À propos
Propulsé par The Waiter Button.
Room Butler n’est pas notre premier pas dans l’hôtellerie. Depuis 2013, nous installons des boutons d’appel sur les tables, transats et cabanas des hôtels, resorts et beach clubs du monde entier, et c’est là que nous avons appris ce qui se passe vraiment entre l’envie d’un client et le moment où il est servi.
D’où vient Room Butler
Un bouton fait venir quelqu’un auprès du client. Ce n’était que la moitié du travail.
Des années de boutons d’appel nous ont montré ce qui se passe une fois le bouton pressé, et où le chiffre d’affaires s’échappe. Rien de tout cela n’était un problème de personnel. C’était un problème de distance.
- 01La commande qui n’est jamais passéeUn client sur un transat veut un deuxième verre et personne ne passe. Le bouton a réglé les gestes de la main ; il ne pouvait pas lui mettre la carte entre les mains.
- 02L’appel que personne n’a envie de passerAppeler la réception pour un seul plat paraît déplacé : le room service reste un dernier recours et le client sort dîner ailleurs.
- 03Deux trajets par commandeUn aller pour prendre la commande, un autre pour l’apporter. Sur une longue terrasse de piscine, c’est la majeure partie d’un service passée à marcher.
L’autre moitié
Alors nous avons mis la carte là où se trouve déjà le client.
Room Butler, c’est la moitié digitale de la même idée. Le client scanne un code dans sa chambre, sur son transat ou à sa table, commande sur votre carte dans sa langue, et la commande arrive à la bonne équipe avec son emplacement. Un seul trajet au lieu de deux, et plus besoin de héler qui que ce soit.
Les établissements avec qui nous travaillons
Adopté sur le terrain par des hôtels que vous connaissez.
Des hôtels, resorts et beach clubs de ces marques travaillent déjà avec The Waiter Button.
Parlez à ceux qui l’ont conçu.
Commencez l’essai et voyez-le avec votre propre carte, ou écrivez-nous à contact@thewaiterbutton.com et nous le configurons avec vous : vos zones, vos codes, votre première rubrique de carte.